正在泡温泉却发现自己入镜直播间？律师：消费者可维权_深圳新闻网

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正 在 泡 温 泉 却 发 现 自 己 入 镜 直 播 间 ？ 律 师 ： 消 费 者 可 维 权 _ 深 圳 新 闻 网 国 内 新 闻 正 在 泡 温 泉 却 发 现 自 己 入 镜 直 播 间 ？ 律 师 ： 消 费 者 可 维 权 2 0 2 4 0 4 1 5 1 0 : 3 6 来 源 ： 法 治 网 人 工 智 能 朗 读 ： 正 在 悠 闲 地 泡 着 温 泉 ， 享 受 着 难 得 的 宁 静 时 光 ， 却 突 然 发 现 自 己 成 了 别 人 手 机 屏 幕 上 的 “ 风 景 ” ？ 这 是 最 近 发 生 在 婷 婷 （ 化 名 ） 身 上 的 一 幕 。 婷 婷 经 了 解 后 得 知 ， 原 来 是 消 费 所 在 的 温 泉 度 假 村 为 了 进 行 营 销 吸 引 游 客 ， 在 顾 客 不 知 情 的 情 况 下 ， 把 度 假 村 内 游 客 们 正 在 泡 温 泉 的 画 面 现 场 直 播 出 去 了 。 “ 后 来 我 去 找 商 家 说 不 想 露 脸 出 镜 ， 商 家 就 把 包 含 我 画 面 的 视 频 删 除 了 ， 但 是 我 看 到 他 们 后 来 还 在 继 续 直 播 拍 别 人 。 ” 婷 婷 说 ， “ 太 可 怕 了 ， 估 计 其 他 人 还 不 知 道 自 己 穿 着 清 凉 却 被 那 么 多 人 在 屏 幕 前 ‘ 围 观 ’ ” 。 反 感 被 直 播 间 观 众 “ 评 头 论 足 ” 担 心 隐 私 被 泄 露 事 实 上 ， 这 类 商 家 利 用 消 费 者 真 实 消 费 场 景 引 流 的 现 象 并 不 鲜 见 。 记 者 发 现 ， 近 期 ， 社 交 媒 体 平 台 上 有 不 少 消 费 者 吐 槽 自 己 在 用 餐 、 健 身 、 逛 景 区 购 物 时 被 商 家 现 场 直 播 ， 相 关 帖 文 、 视 频 的 评 论 区 下 方 ， 许 多 网 友 对 此 很 有 共 鸣 ， 纷 纷 留 言 讨 论 。 图 源 ： 受 访 者 供 图 留 言 区 内 ， 大 部 分 网 友 对 被 迫 直 播 出 镜 感 到 尴 尬 和 烦 心 ， 尤 其 反 感 被 直 播 间 的 观 众 “ 评 头 论 足 ” — — “ 挺 烦 健 身 房 直 播 的 ， 本 来 锻 炼 的 时 候 就 是 素 颜 不 化 妆 ， 加 上 发 力 时 龇 牙 咧 嘴 的 ， 突 然 发 现 身 边 有 店 员 在 直 播 ， 是 啥 心 情 ” “ 还 有 在 旅 游 景 点 ， 遇 到 有 店 员 直 播 的 还 非 拉 着 我 出 镜 ， 一 直 怼 脸 拍 ， 不 是 所 有 人 都 愿 意 被 拍 的 ！ ” 图 源 ： 网 络 还 有 一 些 网 友 担 心 自 己 的 隐 私 被 泄 露 。 有 受 访 者 表 示 ， 自 己 去 店 里 吃 麻 辣 烫 ， 结 果 出 现 在 了 店 主 的 短 视 频 里 ， 还 被 单 位 同 事 给 刷 到 了 。 “ 我 希 望 我 的 个 人 隐 私 能 够 得 到 尊 重 ， 不 想 在 没 有 同 意 的 情 况 下 出 现 在 别 人 的 直 播 画 面 中 。 ” 提 醒 商 家 不 想 入 镜 却 反 遭 辱 骂 攻 击 遇 到 此 种 情 形 ， 你 会 如 何 应 对 呢 ？ 部 分 网 友 表 示 ， 虽 然 心 里 很 抵 触 ， 但 是 觉 得 是 小 事 就 算 了 ， 大 不 了 以 后 再 也 不 去 这 家 店 就 餐 或 消 费 了 。 也 有 网 友 称 ， 会 提 醒 商 家 自 己 不 想 入 镜 ， 但 无 济 于 事 。 受 访 者 小 夜 （ 化 名 ） 告 诉 记 者 ， 自 己 当 时 已 经 提 醒 店 家 不 想 被 拍 到 脸 ， 商 家 说 “ 好 的 ” 之 后 还 是 继 续 直 播 拍 摄 。 用 餐 结 束 后 小 夜 在 某 团 购 平 台 下 面 发 表 评 价 称 ， “ 吃 东 西 会 被 店 里 直 播 拍 进 去 ， 还 一 直 在 周 边 转 来 转 去 拍 视 频 让 人 很 烦 ， 体 验 很 不 好 ！ ” ， 结 果 被 几 个 疑 似 该 店 工 作 人 员 在 其 评 论 帖 文 下 方 辱 骂 攻 击 。 “ 他 们 评 论 说 ， 我 这 么 见 不 得 人 ， 是 不 是 在 跟 别 人 老 公 吃 饭 之 类 的 ， 这 些 过 分 的 话 他 们 后 来 又 自 己 删 了 一 部 分 ” ， 小 夜 生 气 地 说 道 ， “ 我 也 跟 相 关 部 门 投 诉 过 ， 但 没 什 么 效 果 ” 。 “ 未 经 同 意 公 开 视 频 侵 犯 肖 像 权 当 担 责 ” 面 对 众 多 消 费 者 的 质 疑 和 批 评 ， 部 分 商 家 回 应 称 ， 直 播 的 目 的 是 为 了 更 好 地 展 示 消 费 场 景 。 在 被 问 及 是 否 会 向 顾 客 征 求 入 镜 同 意 时 ， 某 商 家 主 播 称 ， “ 不 可 能 每 个 人 都 去 问 一 下 ” ， 还 强 调 他 们 在 直 播 过 程 中 并 未 对 顾 客 造 成 任 何 实 质 性 损 害 。 那 么 ， 一 句 “ 未 造 成 实 质 性 损 害 ” ， 就 可 以 随 意 对 消 费 者 进 行 直 播 吗 ？ 记 者 注 意 到 ， 今 年 “ 3 · 1 5 ” 期 间 ， 江 苏 省 消 保 委 联 合 江 苏 省 高 级 人 民 法 院 就 发 布 了 一 起 消 费 维 权 典 型 案 例 ， 明 确 提 到 ， “ 未 经 同 意 公 开 视 频 ， 侵 犯 肖 像 权 当 担 责 ” 。 《 法 治 日 报 》 律 师 专 家 库 成 员 程 向 辉 指 出 ， 依 据 民 法 典 第 一 千 零 一 十 九 条 规 定 ， 未 经 肖 像 权 人 同 意 ， 不 得 制 作 、 使 用 、 公 开 肖 像 权 人 的 肖 像 。 部 分 商 家 为 了 扩 大 宣 传 ， 提 升 销 售 业 绩 ， 在 公 共 场 所 通 过 直 播 或 者 短 视 频 形 式 展 示 消 费 场 景 本 无 可 厚 非 ， 但 如 果 未 经 消 费 者 同 意 将 其 入 镜 宣 传 ， 这 就 涉 及 到 公 民 肖 像 权 、 隐 私 权 等 保 护 问 题 。 律 师 ： 消 费 者 可 通 过 多 种 方 式 维 权 程 向 辉 律 师 表 示 ， 当 消 费 者 发 现 自 己 被 迫 直 播 入 镜 时 ， 可 及 时 与 商 家 沟 通 并 要 求 其 删 除 相 关 内 容 。 若 商 家 不 予 配 合 ， 消 费 者 有 权 通 过 向 相 关 部 门 投 诉 、 向 法 院 提 起 诉 讼 等 方 式 ， 强 制 商 家 停 止 侵 害 、 消 除 影 响 、 恢 复 名 誉 、 赔 礼 道 歉 、 赔 偿 损 失 等 。 《 法 治 日 报 》 律 师 专 家 库 成 员 马 丽 红 建 议 ， 有 关 部 门 也 应 加 大 对 该 类 行 为 的 处 罚 力 度 ， 引 导 经 营 者 通 过 合 法 方 式 进 行 宣 传 ， 不 能 用 侵 犯 消 费 者 利 益 的 方 式 为 自 己 牟 利 。 另 外 ， 商 家 在 追 求 营 销 效 果 的 同 时 ， 应 关 注 顾 客 的 舒 适 度 。 过 于 频 繁 的 直 播 或 过 于 侵 入 式 的 营 销 方 式 可 能 会 让 顾 客 感 到 不 适 。 “ 商 家 如 果 通 过 直 播 方 式 进 行 营 销 ， 建 议 进 行 事 先 协 调 ， 找 愿 意 配 合 的 消 费 者 进 行 参 与 直 播 入 镜 ， 不 仅 不 会 侵 权 ， 直 播 效 果 也 会 更 好 ” ， 马 丽 红 律 师 说 。 3 0 8 6 8 1 9 8 2 0 2 4 0 4 1 5 1 0 : 3 6 : 4 1 : 3 0 6 正 在 泡 温 泉 却 发 现 自 己 入 镜 直 播 间 ？ 律 师 ： 消 费 者 可 维 权 直 播 , 商 家 , 消 费 者 , 视 频 , 消 费 3 1 8 2 3 4 国 内 新 闻 国 内 新 闻 h t t p : / / n e w s . s z n e w s . c o m / p i c / 2 0 2 4 0 4 / 1 5 / 3 0 8 6 8 1 9 8 _ t 2 _ 4 7 X 6 4 X 1 9 7 X 1 4 8 _ 0 a 0 d f 1 e c a a 5 0 4 9 2 6 8 b c 5 a 9 e 4 6 e c 4 0 3 a 1 . j p g h t t p : / / n e w s . s z n e w s . c o m / p i c / 2 0 2 4 0 4 / 1 5 / 3 0 8 6 8 1 9 8 _ t 2 _ 4 7 X 6 4 X 1 9 7 X 1 4 8 _ 0 a 0 d f 1 e c a a 5 0 4 9 2 6 8 b c 5 a 9 e 4 6 e c 4 0 3 a 1 . j p g h t t p s : / / w w w . s z n e w s . c o m / n e w s / c o n t e n t / 2 0 2 4 0 4 / 1 5 / c o n t e n t _ 3 0 8 6 8 1 9 8 . h t m h t t p s : / / w w w . s z n e w s . c o m / n e w s / c o n t e n t / m b / 2 0 2 4 0 4 / 1 5 / c o n t e n t _ 3 0 8 6 8 1 9 8 . h t m 法 治 网 2 0 2 / e n p p r o p e r t y [ 编 辑 ： 单 铭 捷 ] 相 关 新 闻 C o p y r i g h t © b y w w w . s z n e w s . c o m A l l R i g h t s R e s e r v e d . 3 0 8 6 8 1 9 8 正 在 泡 温 泉 却 发 现 自 己 入 镜 直 播 间 ？ 律 师 ： 消 费 者 可 维 权 1 8 2 3 4 国 内 新 闻 文 章 1 法 治 网 2 0 2 4 0 4 1 5 1 0 : 3 6 : 4 1 微 信 好 友

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